2025年第三期“紅動(dòng)全城”活動(dòng)已圓滿落下帷幕。紅府超市阜陽路橋店以理念革新破局銷售瓶頸，在實(shí)戰(zhàn)中摸索出“營銷拓量”與“服務(wù)提質(zhì)”協(xié)同推進(jìn)的新路徑。
一、刷新營銷理念，全員聯(lián)動(dòng)激活內(nèi)生銷售力
活動(dòng)啟動(dòng)之初，門店便打破“以賣貨為唯一目標(biāo)”的傳統(tǒng)思維，通過具象化對(duì)比傳遞銷售價(jià)值：一套69.9元的清風(fēng)紙，其利潤空間與售賣效率，遠(yuǎn)超同等金額的大白菜（兼顧民生蔬菜供應(yīng)的同時(shí)，聚焦高潛力品類實(shí)現(xiàn)銷售突破），讓“賣紙不是任務(wù)，而是增收契機(jī)”的認(rèn)知深入每位員工心中。
秉持“全員營銷既要跨部門聯(lián)動(dòng)，更要門店內(nèi)部挖潛”的思路，阜陽路橋店員工主動(dòng)扛起銷售責(zé)任，各展所長跑出“加速度”：老員工湛文云扎根社區(qū)多年，憑借熟絡(luò)的鄰里關(guān)系與親友資源廣拓客源，一人拿下近150套銷量，成為門店“銷售標(biāo)桿”；生鮮課長在攤位前忙完稱重、打包，趁著間隙聯(lián)系多年積累的VIP顧客，成功對(duì)接本地一家企業(yè)達(dá)成近百套團(tuán)購，實(shí)現(xiàn)“賣菜、拓單”兩不誤；清潔課長主動(dòng)認(rèn)購30套清風(fēng)紙，拉回家后發(fā)動(dòng)家人分頭對(duì)接親友，用“熟人帶動(dòng)熟人”的方式完成“分銷”任務(wù)。
全員同心聚力下，門店最終完成清風(fēng)紙銷售1091套，不僅圓滿達(dá)成活動(dòng)指標(biāo)，更讓團(tuán)隊(duì)在協(xié)作中凝聚了士氣，夯實(shí)了“人人能營銷、人人愿攻堅(jiān)”的實(shí)干氛圍。
二、巧解服務(wù)矛盾，創(chuàng)新舉措實(shí)現(xiàn)“銷售、客流、口碑”三贏
“紅動(dòng)全城”活動(dòng)周期短、訂單密，門店很快面臨“員工外出送紙，店內(nèi)收銀、理貨人手緊張”的矛盾。對(duì)此，門店沒有回避問題，而是以“公開化溝通+資源化聯(lián)動(dòng)”雙管齊下破局：
線上通過社區(qū)顧客群、員工朋友圈，實(shí)時(shí)同步“活動(dòng)進(jìn)度+送貨路線”，既讓居民知曉促銷福利，也讓大家了解“員工忙著送貨是為了盡快把紙送到訂戶手中”，貼心溝通和可視化服務(wù)贏得顧客的理解和贊賞。
線下員工往返門店裝車、騎電動(dòng)車送貨的忙碌身影，成了最鮮活的“活廣告”——路過的居民見“這么多人訂紙”，紛紛進(jìn)店詢問活動(dòng)詳情，不少人當(dāng)場(chǎng)下單，讓“送貨場(chǎng)景”轉(zhuǎn)化為“引流場(chǎng)景”。
為進(jìn)一步平衡“外送服務(wù)”與“到店體驗(yàn)”，門店還充分利用紅府推出的“云閃付30減10”小程序?qū)倩顒?dòng)，引導(dǎo)居民線上下單，時(shí)到店核銷取貨，既省去了員工重復(fù)送貨的壓力，也為門店帶來穩(wěn)定客流?；顒?dòng)期間，門店小程序訂單達(dá)215單，完成率高達(dá)215%，不僅讓不少核銷顧客順手購買了生鮮、日用品，更拉動(dòng)了紙品活動(dòng)套餐的連帶銷售創(chuàng)新高，真正實(shí)現(xiàn)“促線上銷售、引線下客流、穩(wěn)到店服務(wù)”的一舉三得。